maintenance et assistance
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F1 COMMUNICATION SERVICES

Plan d'accès

Impasse Opaline bât. A

2090, route des Milles

13510 EGUILLES

tél : 04.42.93.06.98
fax : 09.85.78.35.19

à 5 minutes d'Aix-En-Provence, 30 minutes de Marseille

 

Nos contrats d'assistance et d'infogérance

Notre contrat d'infogérance comprend une prise en charge complète de votre parc informatique :

La tranquilité à partir de 125€/mois

  • Un Audit complet de votre réseau informatique,
  • Suivis d'audits réguliers et des conseils permanents,
  • Le contrôle et la surveillance quotidienne du bon fonctionnement du matériel,
  • Les mises à jour de sécurité liées aux systèmes d’exploitations Windows,
  • Les mises à jour des anti-virus (dans le cas ou le client possède un client antiviral),
  • La bonne marche des sauvegardes et l’intégrité de celles-ci,
  • Un rapport mensuel d’activités détaillant toutes les prestations réalisées,
  • Deux visites par an sur site afin de contrôler la bonne marche des systèmes et d’effectuer des travaux de maintenance non réalisables à distance,
  • Un support téléphonique illimité (Hotline) est à la disposition du client du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, hors jours fériés, pour résoudre les problèmes éventuels à distance,
  • Si le support téléphonique n’est pas en mesure de dépanner le client dans un délai de 60 minutes après la prise en charge de l’appel, une intervention sera déclenchée sur site (l’intervention se fera sur place pour le diagnostic et la réparation de toutes pannes matérielles ou logicielles que le support téléphonique n’a pas pu résoudre. Elle aura lieu dans les 10 heures ouvrés suivant la prise en charge de l’appel).

Votre budget est entièrement maîtrisé grâce à notre facturation forfaitaire. Il n'y a plus de surprise, les interventions d'urgence sont comprises dans votre contrat.

Vous êtes intéressé par nos contrats informatique d'infogérance ?  N'hésitez pas à demander un devis personnalisé : c'est gratuit, simple et rapide !